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深度解析:SaaS产品的未来 整体式系统已死

时间:2016-07-03来源:品橙旅游 行者旅游 官网:http://www.27eu.com 遨游热度:

软件即服务(SaaS)是一种相对较为新鲜的商业模式。可以说,没有互联网就没有SaaS商业模式。SaaS的前提是软件存在于云基础设施(比如基于网页浏览器来运行),企业通过付月费来获取这种软件。

SaaS可能是最复杂的一种商业模式,相关创始人往往需要大量的编程知识与界面设计能力,这样才能打造出一款真正有价值的SaaS产品。SaaS公司和软件公司之间的主要区别就在于,SaaS服务是基于云端的。在这种性质之下,终端用户只需登录他们的账户就可以获取软件的使用权。

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SaaS企业的三个阶段

每一家SaaS公司都有三个主要阶段需要经历。众所周知的一个阶段即“创始阶段”,之后是许多人梦寐以求的“稳定的黄金发展阶段”。然而,还有一个阶段很多人闭口不谈的,也是SaaS企业压力最大甚至因此破产倒闭的阶段,即“超速发展阶段”。

下面我们就深入观察一下三大阶段:

创始阶段

该阶段主要是让公司走上正常轨道,设计出一款可运行的产品,将产品推向市场并获取第一批用户。

高速发展阶段

如果市场对你的产品表示了认可,你将在短时间内快速获取大量用户。虽然这听起来很美好,但实际情况往往是你要花费大量资金用于升级数据、存储、宽带等各类技术。

稳定的黄金发展阶段

这时你的SaaS公司已经进入平稳发展时期,你开始有了相当可观的持续性盈利,新用户的增长速度也不再让服务器崩溃了。并且,你还开始适应我们所说的“用户流失”。

许多SaaS产品其实都是相当不错的,但他们往往没能处理好高速发展阶段,最终走向灭亡。

2004–2008

2004到2008年的SaaS公司基本上长这样:

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2004–2008年的SaaS产品 = 桌面 / 网页客户端

你的SaaS产品基本上就是一个网页或者桌面客户端,为了分销(本文不讨论直销),你的工作就是通过更好的SEO/SEM以及PR手段(媒体报道)来为你的主页获得更多的流量,将网站的访客转化为产品的用户。在这一时期,网站主页的转化率非常重要。

2008–2013

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2008–2013年的SaaS 产品 = 网页 / 桌面客户端 + 手机App

2008年,移动端和社交媒体起来了,产品和分销都开始改变:

  • 产品:用户开始习惯于移动设备 / 免费的SaaS App。“整体式系统(monolith)的SaaS”开始受到冲击。
  • 分销:社交媒体和移动应用市场开始改变分销的游戏规则,让SaaS厂商能够直接与用户交流,直接转化用户(绕过了吸引用户到网站主页再进行转化)。获取流量和进行转化同步发送。

2014—?

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2014以后SaaS 产品 = 网页 / 桌面客户端,API, Slackbot,独立产品, segment / Zapier 集成……

这就是目前的情况。

  • 产品:网页 / 桌面客户端模式经过了爆发出现。用户已经使用了太多全功能的SaaS 客户端,很难再让他们接受这类产品。他们已经不再满足于传统的模式:“我上SaaS产品的网站,登陆账号,使用相关功能,最后退出”,他们希望有更多的方式与产品发生交互。
  • 分销:你需要在移动应用市场、Product Hunt、Getapp 吸引并转化用户。

SaaS产品并没有成为一种许多App和插件集合,我想要表达的是SaaS产品这个概念已经从原来的只有全功能的网页客户端,转向App、API以及bot的一个连贯的生态系统。

以下是关于这种趋势的几个例子:

Intercom

把主要产品分成了4个独立的产品:Intercom acquired,Intercom Engage,Intercom learn,Intercom support

  • 每一个“小App”都分别独立的在Product Hunt进行推广
  • 提供 segment.com 集成和 Zapier 集成
  • 提供 Slack集成
  • 提供API

Clearbit

  • 提供几种独立的App作为主要API产品的补充
  • 所有的独立App都在Product Hunt上进行推广
  • 可添加谷歌电子表格(Google spreadsheet)
  • 拥有一个很酷的Slack聊天机器人(Slack Bot)

如果你没有API,你就没有产品,一切都像建筑一样,构建在你的API之上。传统的全功能SaaS网页/桌面客户端的重要性正在减小,网站主页的重要性正在减小,社交网络推荐、移动App市场和SaaS产品集,以及如何直接转化访客变得越来越重要,他们已经不会等到浏览了你的网站再决定是不是对你的App感兴趣。这也就是为什么API可能是SaaS的未来。

成功的SaaS公司

各类SaaS公司提供的软件服务覆盖了各行各业,但其中最主要的还是帮助企业提升工作效率的办公软件。

下面我们列举几家相当成功的SaaS公司。

SalesForce.com

Sales Force是最早崛起的一批SaaS公司之一,创立于1999年,起初只是一家软件公司。在管理销售团队,跟进最具潜力客户方面,Sales Force帮助到的企业不计其数。Sales Force一直是成功SaaS模式的代表,也是众多新生代SaaS企业可望而不可即的偶像。

Zendesk

这是一家SaaS行业巨头。Zendesk为客户提供了基于互联网的SaaS客户服务/支持管理软件,使企业可以更加轻松地管理终端客户的服务和支持需求。

什么公司最适合SaaS模式

与采用其他商业模式的公司相比,SaaS公司的收购方相对是比较少的,这是因为SaaS公司往往需要专业的技术。

尽管如此,仍然有很多人满足收购方的条件,并急于收购一家SaaS公司。

战略突围需求者

需要进行战略突围——也就是需要突破某一市场或用户数量的人往往想要收购SaaS类企业。

DIY爱好者

SaaS商业模式通常很合DIY爱好者的口味。他们可以深入研究程序设计与编码的具体过程,学习如何降低CAC,如何通过改变营销渠道来提升LTV。

投资人

投资人们是很喜欢SaaS企业的。SaaS企业的盈利潜力巨大,但由于前期投入需求巨大,投资人们一般会寻找一位商业伙伴。

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附加说明

1、一切都取决于哪种类型的SaaS,对于用户参与度高的产品,比如聊天工具,全功能的移动、桌面客户端仍然很关键。但是在销售、营销、分析、CRM工具领域,已经不再适合全功能的客户端。

2、在医疗或者房地产这些垂直领域,这一趋势还未出现,这是因为现有的玩家正处在颠覆传统行业的阶段,SaaS在这些市场还不够成熟。

3、独立产品=更小、更专注的产品,而不是一个完整的SaaS客户端。(品橙旅游综合猎云网和拓扑社)


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